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      疫情專題
      被引用:134次
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      關于day4狀況調查問卷

      發布時間:2021-01-06 17:42:31 分類:其它

      作者:在線調查 來源:www.xboxonline.net

      歡迎參加本次答題
      謝謝您抽出幾分鐘開心的填寫這份問卷,我們會對您的信息保密。

      Q1. 你所在的地區屬于?(單選題)

        Q2. 您的收入情況?(單選題)

          Q3. 您的姓名:(填空題)

            Q4. 通過GSP中的Smart檢測顯示天線“開路”可以安排檢修。(單選題)

            Q5. OVO的用戶密碼密碼同GSP的用戶名密碼一致。(單選題)

            Q6. 400排查工具已經實現一下哪幾種問題的排查(多選題)

            • A、離線

            • B、不定位

            • C、年審

            • D、拉直線

            Q7. 通過OVO排查工具可以查看SIM的當前狀態。(單選題)

            Q8. CASE工單保存提交不能提交的原因是(多選題)

            • A、未填寫客戶別名

            • B、未填寫客戶名稱

            • C、未填寫手機號碼

            • D、未選擇解決方案

            Q9. CASE保存和掛起轉入自己名下都可繼續跟進處理,因此這兩個處理按鈕沒有區別,該說法正確嗎(單選題)

            Q10. 客戶致謝時我們要及時發送結束語并邀請客戶給予滿意評價。(單選題)

            Q11. 當客戶抱怨或投訴時,應表達同理心,站在客戶角度去想,建立合作與信任。(單選題)

            Q12. 溝通五要素分別是:(多選題)

            • A、簡潔明了的詞語

            • B、形象的詞語

            • C、贊美的詞語

            • D、客戶一聽就懂的詞語

            • E、可以激發客戶基本心里需要的詞語

            • F、語速和客戶的語速合拍

            Q13. 以下屬于感性期望值的是:(多選題)

            • A、希望體會愉悅

            • B、希望了解問題

            • C、希望得到尊重

            • D、希望得以傾訴

            Q14. 非常感謝您的填寫,您有什么建議都可以填進下框內(填空題)

              您的坦誠的答案對我們的調查至關重要,感謝您如實地回答我們的問卷。謝謝您的協助。

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              010-5751-7583

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